Klientų paieška marketingo agentūrai: kaip rasti klientų, kai rekomendacijų nebeužtenka
Gidas · UpSales ·
Trumpai
Klientų paieška marketingo agentūrai yra nuolatinis darbas su įmonėmis, kurios dar nėra jūsų klientės, o ne rekomendacijų laukimas. Agentūra turi pranašumą, kurio neturi kitos sritys: savo darbą gali parodyti iš karto. Trumpas pastebėjimas apie gavėjo svetainę ar reklamą laiške veikia kaip įrodymas, o pirmas susitikimas skirtas jį aptarti.
Kodėl agentūrai neužtenka rekomendacijų
Agentūra visą dieną dirba klientams, o savo pačios pardavimams lieka penktadienio popietė. Kol klientų pakanka, paieškos niekam nereikia. Kai vienas didelis klientas išeina, naujas per savaitę neatsiranda, o rekomendacijų negalima paspartinti.
Todėl paiešką verta paversti nuolatiniu darbu, kurį darote kiekvieną savaitę, net kai darbo užtenka.
Kiek darbo tai reikalauja, galima paskaičiuoti. Tarkime, agentūra turi 8 klientus, o per metus išeina 2. Kad klientų liktų tiek pat, per metus reikia 2 naujų. Jei vienam naujam klientui reikia 5 pokalbių, o vienam pokalbiui 20 asmeninių laiškų, per metus tai 200 laiškų, arba maždaug 4 per savaitę. Skaičiai sąlyginiai, bet parodo, kad nuolatinei paieškai užtenka kelių valandų per mėnesį.
Kam rašyti: įmonės ir sprendėjai
Pasirinkite vieną ar dvi sritis, kuriose jau turite rezultatų, pavyzdžiui, odontologijos klinikas ar statybinių medžiagų prekybą. Pavyzdys iš tos pačios srities įtikina labiau nei bendras portfelis.
| Įmonė | Kas sprendžia | Kas jį neramina |
|---|---|---|
| Maža įmonė be rinkodaros darbuotojo | Savininkas | Reklamai išleidžia, bet nežino, ar ji atsiperka |
| Vidutinė įmonė su vienu rinkodaros darbuotoju | Rinkodaros vadovas ir direktorius | Vienas žmogus nespėja visko padaryti |
| Įmonė, kuri ką tik pakeitė rinkodaros vadovą | Naujas rinkodaros vadovas | Per kelis mėnesius reikia parodyti rezultatų |
| El. parduotuvė | Savininkas arba el. prekybos vadovas | Kiek kainuoja vienas pardavimas ir ar pirkėjai grįžta |
Ženklai, kad įmonė ieško agentūros
Ženklas laiške pasako, kodėl rašote būtent dabar. Be jo laiškas atrodo kaip vienas iš daugybės agentūrų pasiūlymų, kuriuos įmonės gauna kas savaitę.
- Darbo skelbimas rinkodaros vadovui ar specialistui. Kol ieško žmogaus, darbą kas nors turi padaryti.
- Nauja svetainė arba naujas prekės ženklas.
- Įmonė pradėjo reklamuotis: aktyvias jos reklamas matote „Meta“ skelbimų bibliotekoje.
- Reklama sustojo: anksčiau įmonė reklamavosi, o dabar nebe.
- „LinkedIn“ tinkle matote, kad įmonė pasisamdė naują rinkodaros vadovą.
Agentūrų EVRK kodai: konkurentai ir partneriai
Agentūrų kodus verta žinoti, kad neįtrauktumėte jų į sąrašą arba, atvirkščiai, ieškotumėte partnerių. Pagal EVRK 2.1 red. tai 73.11.00 „Reklamos agentūrų veikla“, 73.30.00 „Viešųjų ryšių ir komunikacijos veikla“ ir 74.12.00 „Grafinio dizaino ir vaizdinės komunikacijos veikla“.
Viešieji ryšiai anksčiau turėjo kodą 70.21, o grafinis dizainas buvo bendrame kode 74.10. Senesniuose sąrašuose jų ieškokite ten.
Partnerystė su kitomis agentūromis irgi yra klientų šaltinis. Svetainių kūrėjas neturi kam perduoti reklamos užsakymų, o reklamos agentūra svetainių.
Laiškas su pastebėjimu vietoj portfelio
Skaitmeninės reklamos agentūra rašo odontologijos klinikai. Įmonės, vardai ir pastebėjimas pavyzdyje išgalvoti.
Tema: registracija jūsų svetainėje telefone
Laba diena, Agne,
bandžiau užsiregistruoti vizitui jūsų svetainėje iš telefono: registracijos mygtukas atsiranda tik nuslinkus po kainoraščiu. Dalis pacientų jo tiesiog neranda ir paskambina arba išeina.
Tokį pakeitimą neseniai darėme dviem klinikoms Kaune. Galiu atsiųsti trumpą įrašą, kaip mygtukas atrodo dabar ir kaip galėtų atrodyti.
Atsiųsti?
Paulius Grigas, reklamos ir svetainių specialistas
Jei tokie laiškai jums neaktualūs, parašykite, ir daugiau nerašysiu.
- Laiškas veikia, nes pastebėjimą gavėjas gali patikrinti per minutę. Prieš siųsdami pastebėjimą patikrinkite patys: klaidingas pastebėjimas pakenkia labiau nei joks.
- Pastebėjimų, kuriuos galima rasti per kelias minutes, yra daug: svetainė telefone kraunasi lėtai, kontaktų mygtukas paslėptas, reklama veda į pagrindinį puslapį vietoj paslaugos puslapio, „Google“ verslo profilyje liko neatsakytų atsiliepimų.
- Rinkitės tą pastebėjimą, kurį ištaisyti galite geriausiai, nes pokalbyje apie jį ir kalbėsite.
Kokio susitikimo siekti
Agentūrai tinka 20–30 minučių pokalbis, per kurį parodote, ką pastebėjote, ir paklausiate apie tikslus. Pasiūlymo per pirmą pokalbį neruoškite. Jei pokalbis pavyko, antras susitikimas skirtas trumpam planui pristatyti savininkui ar direktoriui, nes biudžetą tvirtina jie.
Per pirmą pokalbį sužinokite, kas dabar daro rinkodarą, kiek užklausų ar pardavimų įmonė gauna per mėnesį ir iš kur. Be šių skaičių planas bus spėlionė, o su jais galėsite parodyti, ką keisite ir kaip tai matysite. Po pokalbio per dieną atsiųskite trumpą santrauką: ką pastebėjote, ką siūlote daryti pirmiausia ir kaip matuosite rezultatą.
Kvalifikuotas B2B susitikimas: kas tai ir kaip jį atpažintiDažnos klaidos
- Laiške nuoroda į portfelį ir paslaugų sąrašas.
- Pažadas „padidinsime pardavimus“ be jokio įrodymo.
- Pastebėjimas, kurio gavėjas negali patikrinti, pavyzdžiui, apie „SEO problemas“ be konkretaus puslapio.
- Naujienlaiškis visiems, iš kurių kada nors gavote vizitinę kortelę. Fiziniams asmenims rinkodaros laiškams reikia sutikimo.
- Pastebėjimas pateikiamas kaip kritika, pavyzdžiui, „jūsų svetainė pasenusi“. Geriau aprašyti, ką pamatėte, ir leisti gavėjui padaryti išvadą pačiam.
Kaip tai daro UpSales
UpSales agentūroms atrenka įmones iš Lietuvos įmonių registrų duomenų pagal sritį, dydį ir miestą, pavyzdžiui, tik klinikas ar tik statybinių medžiagų prekybos įmones. Jonas pirmą eilutę kiekvienai įmonei rašo pagal jos svetainę, o kai kas nors atsako, pasiūlo du pokalbio laikus iš jūsų kalendoriaus. Kiekvieną pokalbį galite perimti ir tęsti patys.
Dažni klausimai
- Kaip marketingo agentūrai rasti klientų?
- Pasirinkite vieną ar dvi sritis, kuriose turite rezultatų, atsirinkite tų sričių įmones ir parašykite joms su vienu konkrečiu pastebėjimu apie jų svetainę ar reklamą. Pirmame laiške paslaugų paketo nesiūlykite.
- Ar agentūrai verta rašyti šaltus laiškus?
- Verta, jei laiškas parodo jūsų darbą. Trumpas pastebėjimas apie gavėjo rinkodarą, kurį jis gali patikrinti, yra geriausias agentūros įrodymas.
- Kokie EVRK kodai yra marketingo agentūrų?
- Pagal EVRK 2.1 red. reklamos agentūros turi kodą 73.11.00, viešųjų ryšių ir komunikacijos įmonės 73.30.00, grafinio dizaino įmonės 74.12.00.
- Kokioms įmonėms agentūrai verta rašyti?
- Toms, kurių srityje jau turite rezultatų, ir toms, kurios rodo ženklų: ieško rinkodaros darbuotojo, pakeitė rinkodaros vadovą, atnaujino svetainę ar pradėjo reklamuotis. Bendras sąrašas „visos mažos įmonės“ neveikia.
- Kaip sužinoti, ar įmonė reklamuojasi „Facebook“ ir „Instagram“?
- Aktyvias reklamas galima peržiūrėti „Meta“ skelbimų bibliotekoje, kurioje ieškoma pagal įmonės puslapio pavadinimą.