Klausimas apie gedimą virsta užrašytu laiku, kol meistrai dirba
Asistentas išsiaiškina, kas negerai, pasiūlo du laikus ir užrašo į serviso kalendorių.
Sveiki, užsidegė variklio lemputė, kiek kainuotų pažiūrėti?
Sveiki. Diagnostika 35 eur, jei taisot pas mus, įskaičiuojam. Koks automobilis?
Golf 2017, dyzelis.
Gerai. Rytoj 9:00 tinka? Arba ketvirtadienį 14:00.
Rytoj 9.
Užrašiau. Pramonės g. 12, atvažiuokit 10 min. anksčiau.
Pokalbis pavyzdinis, sumos ir vardai išgalvoti.
Kaip yra dabar
- Meistras negali atsiliepti, kai rankos variklyje.
- Klientas parašė per Messenger, atsakymą gavo po dviejų dienų.
- „Kiek kainuos?“ ir „Kada galit?“: tie patys klausimai kasdien.
Ką daro asistentas
Surenka tai, ko reikia meistrui
Markė, metai, variklis, kas negerai. Meistras iš anksto žino, ką žiūrės.
Užrašo laiką ir atsiunčia adresą
Laikus ima iš serviso kalendoriaus, atsiunčia patvirtinimą su adresu ir primena dieną prieš.
Skubiais atvejais duoda telefoną
Jei reikia vilkiko ar pagalbos kelyje, asistentas neklausinėja, o iš karto duoda numerį.
Dažni klausimai
- Ar asistentas nustato gedimą?
- Ne. Jis surenka informaciją ir užrašo laiką. Diagnozę daro meistras.
- Turim kelis postus, ar tinka?
- Taip. Kiekvienas postas ar meistras turi savo kalendorių.
- Kainos priklauso nuo darbo, kaip tada?
- Asistentas sako tik tas kainas, kurias nurodėte, pavyzdžiui, diagnostikos. Apie kitas atsako, kad tikslią pasakys meistras po apžiūros.
Pažiūrėkite, kaip pildosi jūsų savaitė
Per 20 minučių parodome, kaip Jonas, Austė ir Ieva dirbtų jūsų įmonėje. Turite savo DI idėją? Aptarsime ir ją. Pokalbis niekuo neįpareigoja.