Užklausa dėl gedimo virsta rezervuotu laiku, kol meistrai dirba.
Asistentas išsiaiškina, kas negerai, pasiūlo du laikus ir užrašo į dirbtuvių kalendorių.
KlientasAsistentas jūsų vardu
Sveiki, dega check engine, kiek kainuotų diagnostika?
Sveiki, diagnostika 35 eur, jei taisot pas mus, įskaičiuojam. Koks automobilis ir metai?
Golf 2017, dyzelis.
Gerai. Tiktų rytoj 9:00 arba ketvirtadienį 14:00?
Rytoj 9.
Užrašiau rytoj 9:00. Pramonės g. 12, atvažiuokit 10 min anksčiau.
Pokalbis pavyzdinis, sumos ir vardai išgalvoti.
Kaip yra dabar
- Meistras negali atsiliepti, kai rankos variklyje.
- Klientas parašė Messenger, atsakymą gavo po dviejų dienų.
- Kiek kainuos ir kada galit: tie patys klausimai kasdien.
Ką daro asistentas
Surenka tai, ko reikia meistrui
Markė, metai, variklis, simptomas. Meistras žino iš anksto, ką žiūrės.
Rezervuoja postą ir siunčia adresą
Laikai iš dirbtuvių kalendoriaus, patvirtinimas su adresu ir priminimu.
Skubiems duoda telefoną
Vilkiko ar kelio pagalbos klausimai neina į eilę, asistentas iškart nukreipia.
Dažni klausimai
- Ar asistentas nustato gedimą?
- Ne. Jis surenka informaciją ir užrašo laiką. Diagnozę daro meistras.
- Turim kelis postus, ar tinka?
- Taip. Kiekvienas postas ar meistras turi savo kalendorių.
- Kaip su kainomis, jos priklauso nuo darbo?
- Asistentas sako tik tas kainas, kurias nurodėte, pvz. diagnostikos. Kitur atsako, kad tikslią pasakys meistras po apžiūros.
Pažiūrėkite, kaip pildosi jūsų savaitė.
Per 20 minučių parodysime asistentą jūsų verslo pavyzdžiu. Be įsipareigojimų.