Kada siųsti priminimą apie vizitą?

Patvirtinimą siųskite iš karto po registracijos, o priminimą dieną prieš vizitą, po pietų. Pirmadienio vizitams priminkite penktadienį.

Kiek ženklų telpa į SMS su lietuviškomis raidėmis?

70 ženklų vienoje dalyje. Lietuviškų raidžių standartiniame GSM rinkinyje nėra, todėl žinutė koduojama kitaip, o ilgesnė dalijama į dalis po 67 ženklus.

Ar galima priminti apie vizitą per „WhatsApp“?

Galima. Per 24 valandas nuo paskutinės kliento žinutės rašyti galima laisvai, o vėliau tik iš anksto patvirtintu šablonu.

Ką parašyti priminime apie vizitą?

Paslaugą, datą, laiką, adresą ir kaip perkelti vizitą. Visa kita, pavyzdžiui, kaip pasiruošti, labiau tinka el. laiškui ar patvirtinimui.

Kiek priminimų siųsti apie vieną vizitą?

Užtenka dviejų: patvirtinimo po registracijos ir priminimo dieną prieš. Jei registracija buvo prieš kelias savaites, galima priminti ir likus savaitei.

Ar į priminimą galima įdėti akciją?

Geriau ne. Žinutė su pasiūlymu tampa ir rinkodaros pranešimu, o rinkodarai elektroninėmis priemonėmis fiziniams asmenims reikia išankstinio sutikimo.

Priminimas apie vizitą: kada siųsti ir ką parašyti

Pavyzdys · UpSales · 2026-11-05

Trumpai

Priminimas apie vizitą yra trumpa žinutė klientui, kad jis užsiregistravęs, su data, laiku, adresu ir galimybe perkelti. Dažniausiai siunčiami du pranešimai: patvirtinimas iš karto po registracijos ir priminimas dieną prieš vizitą. SMS ateina į bet kurį telefoną, el. laiške telpa daugiau informacijos, o į žinutę programėlėje klientui lengviausia atsakyti.

SMS, el. laiškas ar žinutė

	SMS	El. laiškas	„WhatsApp“ ar „Messenger“
Ar klientas pamatys	Beveik visada, telefonas parodo iš karto	Gali nuskęsti tarp kitų laiškų	Taip, jei klientas tą programėlę naudoja
Kiek telpa	Su lietuviškomis raidėmis 70 ženklų vienoje dalyje	Kiek reikia: adresas, žemėlapis, kaip pasiruošti	Kiek reikia
Ar lengva atsakyti	Taip, jei atsakymą kas nors skaito	Taip, bet žmonės atsako rečiau	Lengviausia, pokalbis tęsiasi toje pačioje gijoje
Apribojimai	Kiekviena SMS dalis apmokestinama atskirai	Laiškas turi pasiekti dėžutę, o ne šlamštą	„WhatsApp“ po 24 valandų nuo kliento žinutės galima rašyti tik patvirtintu šablonu

Kada siųsti priminimą

Dažniausiai užtenka patvirtinimo ir vieno priminimo. Daugiau nei trijų žinučių apie tą patį vizitą nesiųskite: tai atrodo kaip nepasitikėjimas, o klientui, kuris neatsakė į žinutes, geriau trumpai paskambinti. Kada siųsti:

Iš karto po registracijos: patvirtinimas su data, laiku ir adresu.
Dieną prieš vizitą, po pietų. Tada žmogus dar spėja perkelti, o jūs spėjate laiką pasiūlyti kitam.
Pirmadienio vizitams priminkite penktadienį, nes sekmadienio vakaro žinutė gali likti neperskaityta iki ryto.
Jei registracija buvo prieš kelias savaites, priminkite ir likus savaitei.
Ne naktį ir ne anksti ryte. Priminimas, atėjęs septintą ryto, labiau erzina nei padeda.

Kodėl lietuviškos raidės trumpina SMS

Paprasta SMS talpina 160 ženklų, jei visi ženklai yra iš standartinio GSM rinkinio. Kai žinutėje yra bent vienas ženklas, kurio rinkinyje nėra, visa žinutė koduojama kitaip ir telpa tik 70 ženklų, o ilgesnė dalijama į dalis po 67 ženklus. Raidžių ą, č, ę, ė, į, š, ų, ū ir ž GSM rinkinyje nėra.

Todėl 120 ženklų priminimas su lietuviškomis raidėmis išsiunčiamas dviem dalimis. Rašyti be raidžių nepatartina, nes „Jusu vizitas rytoj“ atrodo skubotai. Geriau rašyti trumpai: data, laikas, adresas ir kaip perkelti.

Prieš paleisdami šabloną nusiųskite jį sau ir pažiūrėkite, kiek dalių parodo siuntimo sistema. Daugelis SMS siuntimo įrankių ženklus ir dalis suskaičiuoja patys, kai rašote tekstą.

SMS priminimo pavyzdžiai

Įmonės, adresai ir laikai pavyzdžiuose išgalvoti. Jei SMS siunčiate su įmonės pavadinimu kaip siuntėju, tekste jo kartoti nebereikia.

Trumpas, vienai daliai: Rytoj 10.00 dantų higiena, Vilniaus g. 5. Perkelti: atsakykite.
Išsamesnis, dviem dalims: Laba diena, primename: rytoj, lapkričio 14 d., 10.00 jūsų laukia dantų higiena, Vilniaus g. 5, Kaunas. Jei norite perkelti, atsakykite į šią žinutę.
Autoservisui: Rytoj 8.30 padangų keitimas, Pramonės pr. 12. Atvažiuokite 10 min. anksčiau.

El. laiško priminimo pavyzdys

El. laiškas tinka, kai prieš vizitą klientui reikia daugiau informacijos: kaip rasti įėjimą, ką pasiimti, kiek laiko skirti. Temoje parašykite datą ir laiką, kad klientas viską pamatytų net neatidaręs laiško.

Tema: Vizitas lapkričio 14 d., 10.00
Laba diena,
primename, kad rytoj, lapkričio 14 d., 10.00 jūsų laukia dantų higiena pas higienistę Rasą Petrauskienę.
Adresas: Vilniaus g. 5, Kaunas, antras aukštas. Automobilį galite palikti kieme.
Vizitas truks apie 45 minutes. Jei vartojate vaistus, pasiimkite jų sąrašą.
Jei norite perkelti ar atšaukti vizitą, atsakykite į šį laišką iki šiandien 18.00.
Iki pasimatymo

Žinutė su prašymu patvirtinti

Žinutė programėlėje gera tuo, kad klientas atsako į ją kaip į įprastą pokalbį. Svarbu, kad į atsakymą kas nors sureaguotų: jei klientas parašė „negalėsiu“, o niekas neatsakė, kitą kartą jis nebepraneš. Pavyzdys, kaip toks pokalbis gali tęstis:

Salonas: Laba diena, Rasa. Primename apie rytojaus vizitą 14.30 pas kirpėją Rūtą. Ar atvyksite? Atsakykite „taip“ arba parašykite, kokia diena jums tiktų.
Klientė: Rytoj nespėsiu, gal ketvirtadienį?
Salonas: Ketvirtadienį Rūta gali 11.00 arba 16.00. Kuris laikas tinka?
Klientė: 16.00.
Salonas: Perkėliau į ketvirtadienį 16.00. Rytojaus laiką atlaisvinome.

Kaip sumažinti neatvykstančių klientų skaičių

Ko į priminimą nedėti

Akcijų ir kitų paslaugų pasiūlymų. Toks pranešimas tampa ir rinkodaros žinute, o rinkodarai elektroninėmis priemonėmis fiziniams asmenims reikia išankstinio sutikimo (Elektroninių ryšių įstatymo 81 str. 1 d.).
Ilgų taisyklių. Atšaukimo sąlygas užtenka nurodyti vienu sakiniu, o visas taisykles parašyti patvirtinime ar svetainėje.
Sveikatos ar kitos jautrios informacijos. Žinutę gali pamatyti ir kitas žmogus, pavyzdžiui, ekrane užrakintame telefone.
Nuorodos, kurią sunku atidaryti telefone. Lengviausia, kai užtenka atsakyti į žinutę.
Neaiškaus siuntėjo. Jei žinutė ateina iš nežinomo numerio be įmonės pavadinimo, klientas gali palaikyti ją sukčių žinute ir neatsakyti.

Kaip tai daro UpSales

Į priminimą klientai dažnai atrašo „negalėsiu“ arba „gal kitą dieną?“. UpSales DI agentė Austė atsako į tokias žinutes „WhatsApp“, „Messenger“, „Instagram“ ir svetainėje: pasiūlo kitą laisvą laiką iš jūsų kalendoriaus ir užrašo vizitą. Rašo natūralia lietuvių kalba, be šauktukų ir emoji. Ko nežino, nespėlioja: perduoda pokalbį jums ir praneša.

UpSales paslaugaAI asistentas klinikoms ir salonams: registruoja vizitusAsistentas lietuviškai atsako pacientams apie kainas ir laisvus laikus WhatsApp, Messenger ir svetainėje, tada užrašo vizitą į jūsų kalendorių.

Dažni klausimai

Kada siųsti priminimą apie vizitą?: Patvirtinimą siųskite iš karto po registracijos, o priminimą dieną prieš vizitą, po pietų. Pirmadienio vizitams priminkite penktadienį.
Kiek ženklų telpa į SMS su lietuviškomis raidėmis?: 70 ženklų vienoje dalyje. Lietuviškų raidžių standartiniame GSM rinkinyje nėra, todėl žinutė koduojama kitaip, o ilgesnė dalijama į dalis po 67 ženklus.
Ar galima priminti apie vizitą per „WhatsApp“?: Galima. Per 24 valandas nuo paskutinės kliento žinutės rašyti galima laisvai, o vėliau tik iš anksto patvirtintu šablonu.
Ką parašyti priminime apie vizitą?: Paslaugą, datą, laiką, adresą ir kaip perkelti vizitą. Visa kita, pavyzdžiui, kaip pasiruošti, labiau tinka el. laiškui ar patvirtinimui.
Kiek priminimų siųsti apie vieną vizitą?: Užtenka dviejų: patvirtinimo po registracijos ir priminimo dieną prieš. Jei registracija buvo prieš kelias savaites, galima priminti ir likus savaitei.
Ar į priminimą galima įdėti akciją?: Geriau ne. Žinutė su pasiūlymu tampa ir rinkodaros pranešimu, o rinkodarai elektroninėmis priemonėmis fiziniams asmenims reikia išankstinio sutikimo.