Kiek laiko pardavėjai praleidžia parduodami?

2024 m. „Salesforce“ tyrime pardavėjai nurodė, kad 70 % laiko praleidžia prie kitų darbų, ne pardavimo. Vadinasi, pardavimui lieka mažiau nei trečdalis darbo laiko.

Ar DI pakeis pardavimų vadybininką?

Ne. DI perima paiešką, laiškus, priminimus ir įrašus į CRM, o pokalbį, derybas ir sprendimus dėl kainos palieka žmogui.

Kokius darbus vadybininkas gali perduoti DI?

Įmonių atranką, pirmus laiškus ir priminimus, atsakymus į paprastus klausimus, susitikimų derinimą ir skambučių santraukas.

Nuo ko pradėti, jei norite dalį darbo perduoti DI?

Nuo vieno pasikartojančio darbo, pavyzdžiui, atsakymų į užklausas ne darbo metu ar priminimų. Pirmas savaites peržiūrėkite kiekvieną DI atsakymą, o tada pridėkite kitą darbą.

Kuo pardavimų vadybininkas skiriasi nuo SDR?

SDR ieško naujų įmonių ir sutaria pirmą susitikimą, o vadybininkas veda pokalbį ir sudaro sandorį. Mažoje įmonėje abu darbus dažnai dirba tas pats žmogus.

Pardavimų vadybininkas: kur dingsta laikas ir ką verta perduoti DI

Gidas · UpSales · 2026-11-05

Trumpai

Pardavimų vadybininkas yra darbuotojas, kuris ieško klientų, veda su jais pokalbius, rengia pasiūlymus ir sudaro sutartis. Didelė jo laiko dalis tenka ne pardavimui: 2024 m. „Salesforce“ tyrime pardavėjai nurodė, kad 70 % laiko praleidžia prie kitų darbų. Paiešką, sąrašus, priminimus ir įrašus į CRM verta perduoti DI, o pokalbius, derybas ir santykius palikti žmogui.

Ką dirba pardavimų vadybininkas

Didelėse įmonėse pardavimų darbai išskirstyti: SDR ieško ir sutaria susitikimus, vadybininkas parduoda, klientų vadybininkas prižiūri esamus klientus. Mažoje Lietuvos įmonėje visa tai dažnai dirba vienas žmogus, o kartais pats vadovas. Jo darbų sąrašas atrodo taip:

Ieško naujų klientų: sudaro įmonių sąrašus, rašo ir skambina.
Atsako į užklausas ir derina susitikimus.
Veda pardavimo pokalbius ir išsiaiškina poreikį.
Rengia komercinius pasiūlymus ir derasi dėl sąlygų.
Prižiūri esamus klientus ir parduoda jiems papildomai.
Pildo CRM ir rengia ataskaitas vadovui.

SDR ir AI SDR: kas tai ir kada kurį rinktis

Kiek laiko pardavėjai iš tikrųjų parduoda

„Salesforce“ šeštajame „State of Sales“ tyrime, paskelbtame 2024 m. liepą, apklausta apie 5 500 pardavimų specialistų iš 27 šalių. Jie nurodė, kad 70 % laiko praleidžia prie darbų, kurie nėra pardavimas, pavyzdžiui, administravimo ir pasiruošimo susitikimams.

Tyrime vertinamas pačių pardavėjų nurodytas laikas, o Lietuva atskirai nenagrinėta. Tačiau kryptis aiški: didesnę darbo dienos dalį vadybininkas praleidžia ne su klientais.

Kur dingsta vadybininko laikas

Paieška ir sąrašai. Įmonių paieška Rekvizitai.lt ar Registrų centre, svetainių peržiūra, kontaktinių asmenų ir adresų paieška.
Laiškai ir priminimai. Pirmas laiškas kiekvienai įmonei, priminimai neatsakiusioms, atsakymai į paprastus klausimus.
Susitikimų derinimas. Trys ar keturi laiškai, kol sutariamas laikas, kvietimai, perkėlimai.
CRM pildymas. Skambučių užrašai, laiškų kopijavimas, etapų keitimas.
Administravimas. Sutartys, sąskaitos, vidiniai susirinkimai, ataskaitos.
Užklausų rūšiavimas. Žinutės iš svetainės, „Messenger“, el. pašto ir telefono, iš kurių dalis visai ne apie pirkimą.
Pasiruošimas susitikimui. Įmonės svetainės, naujienų ir ankstesnio susirašinėjimo peržiūra, kai istorija išmėtyta po kelias dėžutes.
Praleisti skambučiai. Kol vadybininkas susitikime, skambinantis klientas lieka be atsakymo ir gali paskambinti kitam tiekėjui.
Kelionės. Važiavimas į susitikimus, kuriuos buvo galima surengti vaizdo skambučiu.

Sąlyginis vadybininko savaitės pavyzdys

Skaičiai išgalvoti ir rodo tik, kaip suskaičiuoti savo savaitę. Užsirašykite, kiek valandų per savaitę skiriate kiekvienam darbui, ir pamatysite savo santykį.

Darbas	Valandos per savaitę
Įmonių paieška ir sąrašai	6
Laiškai ir priminimai	6
Susitikimų derinimas	2
CRM pildymas ir ataskaitos	5
Administravimas ir vidiniai susirinkimai	6
Esamų klientų aptarnavimas	7
Pardavimo pokalbiai ir susitikimai	8
Iš viso	40

Šiame pavyzdyje pardavimo pokalbiams lieka 8 valandos iš 40, tai yra 20 %.
Pirmos keturios eilutės, iš viso 19 valandų, yra darbai, kuriuos galima perduoti programai.
Tarkime, vadybininko darbo valanda su mokesčiais įmonei kainuoja 20 €. Tada 19 valandų per savaitę yra apie 80 valandų ir apie 1 600 € per mėnesį darbui, kuris klientų neatneša tiesiogiai.

Ką perduoti DI, o ką palikti žmogui

Taisyklė paprasta: DI perduokite tai, kas kartojasi ir kur svarbus greitis, o žmogui palikite tai, kur sprendžiama dėl pinigų ar santykių.

Darbas	Kas daro	Kodėl
Įmonių atranka pagal sritį, dydį, miestą	DI, žmogus peržiūri aprašą	Duomenys vieši ir aiškūs, darbas kartojasi
Pirmas laiškas ir priminimai	DI, žmogus patvirtina toną	Laiškų daug, o jų struktūra kartojasi
Atsakymai į paprastus klausimus ir laiko derinimas	DI	Svarbu atsakyti greitai, net vakare
Skambučių santraukos ir įrašai į CRM	DI, žmogus patikrina svarbiausius	Įrašoma iš karto, nieko nepamirštama
Pardavimo pokalbis ir poreikio išsiaiškinimas	Žmogus	Reikia klausytis, klausti ir jausti pašnekovą
Kaina, nuolaidos, derybos	Žmogus	Tai sprendimai dėl pinigų
Santykiai su svarbiausiais klientais	Žmogus	Pasitikėjimas kuriamas tarp žmonių
Sutarties sąlygos	Žmogus	Už jas atsako įmonė

Kaip perduoti darbą DI ir neprarasti kontrolės

Pradėkite nuo vieno darbo, pavyzdžiui, priminimų ar atsakymų ne darbo metu, ir tik paskui pridėkite kitą.
Pirmas savaites peržiūrėkite kiekvieną laišką ir atsakymą, kol būsite tikri dėl tono.
Nustatykite, kada DI perduoda pokalbį žmogui: kaina, skundas, sudėtingas klausimas.
Pasirūpinkite, kad žmogus žinotų, jog bendrauja su DI. To reikalauja ES DI aktas, nebent tai akivaizdu.
Laikykite visus kanalus vienoje istorijoje, kad vadybininkas prieš susitikimą matytų viską, ką klientas jau rašė.
Sutarkite, kas atsako, jei DI suklysta: kas peržiūri pokalbius, kas taiso tekstą ir kas atsiprašo kliento.

AI agentas: kas tai ir ką dirbtinis intelektas daro pardavimuose

Kaip tai daro UpSales

UpSales turi tris DI agentus. Jonas rašo įmonėms el. paštu ir sutaria B2B susitikimus, Austė atsako į žinutes svetainėje, „Messenger“, „Instagram“, „WhatsApp“ ir el. paštu, o Ieva atsiliepia į telefono skambučius lietuviškai. Visi trys mato tą pačią klientų istoriją ir rašo į tą patį kalendorių.

Ko asistentas nežino, nespėlioja: pokalbį perduoda žmogui ir praneša. Ieva prisistato kaip virtuali asistentė ir pasako, kad pokalbis įrašomas, o po skambučio stenogramą ir santrauką įrašo į CRM. Pirmą savaitę agentai tik siūlo atsakymus, o siunčiate jūs.

UpSales paslaugaAI agentas B2B pardavimams: sutaria susitikimus su įmonėmisAI agentas rašo naujoms įmonėms, atsako susidomėjusiems, išsiaiškina poreikį ir užrašo susitikimą į vadybininko kalendorių.

Dažni klausimai

Ką dirba pardavimų vadybininkas?: Ieško klientų, veda pardavimo pokalbius, rengia pasiūlymus, derasi ir sudaro sutartis. Mažoje įmonėje jis dažnai dar ir prižiūri esamus klientus bei pildo CRM.
Kiek laiko pardavėjai praleidžia parduodami?: 2024 m. „Salesforce“ tyrime pardavėjai nurodė, kad 70 % laiko praleidžia prie kitų darbų, ne pardavimo. Vadinasi, pardavimui lieka mažiau nei trečdalis darbo laiko.
Ar DI pakeis pardavimų vadybininką?: Ne. DI perima paiešką, laiškus, priminimus ir įrašus į CRM, o pokalbį, derybas ir sprendimus dėl kainos palieka žmogui.
Kokius darbus vadybininkas gali perduoti DI?: Įmonių atranką, pirmus laiškus ir priminimus, atsakymus į paprastus klausimus, susitikimų derinimą ir skambučių santraukas.
Nuo ko pradėti, jei norite dalį darbo perduoti DI?: Nuo vieno pasikartojančio darbo, pavyzdžiui, atsakymų į užklausas ne darbo metu ar priminimų. Pirmas savaites peržiūrėkite kiekvieną DI atsakymą, o tada pridėkite kitą darbą.
Kuo pardavimų vadybininkas skiriasi nuo SDR?: SDR ieško naujų įmonių ir sutaria pirmą susitikimą, o vadybininkas veda pokalbį ir sudaro sandorį. Mažoje įmonėje abu darbus dažnai dirba tas pats žmogus.