AI agentas: kas tai ir ką dirbtinis intelektas daro pardavimuose
Gidas · UpSales ·
Trumpai
AI agentas, lietuviškai DI agentas, yra dirbtinio intelekto programa, kuri pati atlieka darbą: suranda informaciją, parašo laišką, patikrina kalendorių, užrašo susitikimą. Nuo pokalbių roboto jis skiriasi tuo, kad turi tikslą ir įrankius jam pasiekti. Pardavimuose DI agentai dažniausiai rašo įmonėms ir atsako į užklausas.
Pokalbių robotas ir DI agentas
| Pokalbių robotas | DI agentas | |
|---|---|---|
| Ką daro | Atsako į klausimus pagal scenarijų | Siekia tikslo, pavyzdžiui, sutarti susitikimą |
| Ką gali pasiekti | Tik iš anksto surašytus atsakymus | Paštą, kalendorių, kliento istoriją |
| Kaip kalba | Mygtukais ir šablonais | Laisvu tekstu, pagal tai, ką parašė žmogus |
| Kai nežino atsakymo | Kartoja tą patį arba stringa | Perduoda žmogui su visu susirašinėjimu |
Ką DI agentas gali daryti pardavimuose
- Atrinkti įmones pagal kliento aprašą, perskaitęs jų svetaines.
- Parašyti pirmą laiško eilutę kiekvienai įmonei atskirai.
- Atsakyti, kai įmonė atrašo, ir tęsti pokalbį.
- Atsakyti į žinutes „Messenger“, „WhatsApp“, „Instagram“ ir svetainėje bet kuriuo paros metu.
- Pasiūlyti laisvus laikus iš kalendoriaus ir užrašyti susitikimą.
Ko DI agentas neturėtų daryti
Agentas neturi spėlioti. Atsakymus jis ima iš to, ką įmonė surašė iš anksto: paslaugų, kainų, darbo laiko, dažnų klausimų. Ko ten nėra, perduoda žmogui.
Pardavimo pokalbis taip pat lieka žmogui. Agentas atveda iki susitikimo, o derėtis ir tartis dėl sąlygų turi tas, kas už jas atsako.
Kaip DI agentai dirba UpSales
UpSales turi du agentus. Jonas rašo įmonėms el. paštu ir sutaria B2B susitikimus. Austė atsako į žinutes ir užrašo vizitus. Abu mato tą pačią klientų istoriją ir rašo į tą patį kalendorių.
Kiekvieną atsakymą galite tvirtinti prieš siunčiant. Pirmą savaitę agentai tik siūlo atsakymus, o siunčiate jūs.
Naujų klientų paieška: kaip B2B įmonei pasirinkti kanaląDažni klausimai
- Kas yra AI agentas?
- Tai dirbtinio intelekto programa, kuri savarankiškai atlieka užduotį: gauna tikslą, pasirenka veiksmus ir naudojasi įrankiais, pavyzdžiui, paštu ar kalendoriumi.
- Kuo AI agentas skiriasi nuo „ChatGPT“?
- „ChatGPT“ atsako, kai jo paklausiate. Agentas veikia pats: jam nurodomas tikslas ir taisyklės, o jis rašo, atsako ir užrašo susitikimus be atskiro nurodymo kiekvienam žingsniui.
- Ar žmonės supranta, kad jiems rašo dirbtinis intelektas?
- UpSales agentai rašo jūsų darbuotojo vardu, trumpai ir be robotiškų frazių. Jei kas nors paklausia tiesiai, atsako sąžiningai.
- Ar DI agentas pakeis pardavimų vadybininką?
- Ne. Agentas perima paruošiamąjį darbą: sąrašus, pirmus laiškus, atsakymus ir laikų derinimą. Susitikimą veda ir parduoda žmogus.