SDR ir AI SDR: kas tai ir kada kurį rinktis
Gidas · UpSales ·
Trumpai
SDR (angl. sales development representative) yra pardavėjas, kuris ieško naujų klientų ir sutaria pirmą susitikimą, bet sandorių pats neuždaro. Jis sudaro įmonių sąrašą, rašo ir skambina, atsako susidomėjusiems ir perduoda susitikimą vadybininkui. AI SDR, lietuviškai DI SDR, yra DI agentas, kuris atlieka tą pačią darbo dalį: rašo įmonėms, atsako ir užrašo susitikimą į kalendorių.
Ką daro SDR
- Pagal tinkamo kliento aprašą sudaro įmonių sąrašą ir suranda žmones, kurie priima sprendimus.
- Rašo laiškus ir „LinkedIn“ žinutes, skambina.
- Atsako tiems, kurie susidomėjo, ir išsiaiškina, ar poreikis tikras.
- Sutaria susitikimą ir perduoda jį vadybininkui kartu su visa istorija.
SDR, pardavimų vadybininkas ir klientų vadybininkas
Mažoje įmonėje visus tris darbus dažnai dirba vienas žmogus. Tada naujų klientų paieška nukenčia pirmoji, nes esami klientai visada skubesni.
| Pareigos | Ką daro | Kuo matuojamas |
|---|---|---|
| SDR | Ieško naujų įmonių ir sutaria pirmą susitikimą | Įvykusiais susitikimais |
| Pardavimų vadybininkas (AE) | Veda pokalbį ir uždaro sandorį | Pardavimais |
| Klientų vadybininkas | Prižiūri esamus klientus | Pakartotiniais pirkimais ir išlaikytais klientais |
Žmogus ar DI agentas
| SDR žmogus | AI SDR | |
|---|---|---|
| Pradžia | Atranka ir apmokymas, dažniausiai keli mėnesiai | Pašto dėžučių paruošimas, kelios savaitės |
| Kada atsako | Darbo valandomis | Bet kuriuo paros metu |
| Skambučiai | Taip | Priklauso nuo įrankio, UpSales neskambina |
| Lietuvių kalba | Natūrali | Priklauso nuo įrankio, paprašykite pavyzdinio laiško |
| Kai žmogus išeina iš darbo | Kontaktai ir patirtis dažnai išeina kartu su žmogumi | Sąrašas ir susirašinėjimas lieka sistemoje |
Kada rinktis žmogų
- Klientų nedaug, bet kiekvienas labai vertingas, ir į juos reikia skambinti.
- Produktą reikia paaiškinti pokalbyje, raštu jo nepaaiškinsi.
- Turite pardavimų vadovą, kuris naują žmogų apmokys ir prižiūrės.
Kada rinktis AI SDR
Galima ir derinti: DI agentas parašo plačiam sąrašui, o žmogus skambina svarbiausioms įmonėms ir veda susitikimus.
- Tinkamų įmonių šimtai ar tūkstančiai, ir jas galima atrinkti iš registrų.
- Atsakyti reikia greitai, net vakarais ir savaitgaliais.
- Norite pradėti dabar, o ne po atrankos ir apmokymo.
Kaip tai daro UpSales
UpSales DI agentas Jonas atlieka SDR darbo dalį el. paštu: rašo įmonėms jūsų vardu, atsako susidomėjusiems ir užrašo susitikimą į kalendorių. Susitikimą veda jūsų vadybininkas, o visą susirašinėjimą jis mato prieš pokalbį.
Dažni klausimai
- Ką reiškia SDR?
- SDR yra angliškas trumpinys „sales development representative“. Pažodžiui tai pardavimų plėtros atstovas: žmogus, kuris ieško naujų klientų ir sutaria pirmą susitikimą.
- Kuo SDR skiriasi nuo BDR?
- BDR (business development representative) dažniau pats ieško naujų įmonių, o SDR dirba ir su gaunamomis užklausomis. Įmonės šiuos pavadinimus vartoja skirtingai, todėl žiūrėkite į darbo aprašą.
- Ar AI SDR pakeičia pardavimų vadybininką?
- Ne. Jis perima paiešką ir pirmą susirašinėjimą, o pardavimo pokalbį veda ir sandorį uždaro žmogus.
- Ar AI SDR rašo lietuviškai?
- Priklauso nuo įrankio. Dalis užsienio įrankių rašo verstiniu tekstu, todėl prieš renkantis paprašykite pavyzdinio laiško savo klientui.