Telemarketingas ar DI agentas: ką rinktis B2B įmonei
Kanalų palyginimas · UpSales ·
Trumpai
Telemarketingas yra pardavimas ir susitikimų derinimas telefonu: skambučių centras ar pardavėjas skambina įmonėms pagal sąrašą. DI agentas pirmą kontaktą užmezga raštu, laiškais ir žinutėmis, ir atsako bet kuriuo paros metu. Telefonas tinka trumpam svarbių įmonių sąrašui, o DI agentas plačiam.
Kas yra telemarketingas
Telemarketingas apima pardavimus telefonu, susitikimų derinimą ir apklausas. B2B įmonės jį perka iš skambučių centrų ar agentūrų, kurios skambina pagal paruoštą scenarijų ir įmonių sąrašą, arba skambina pačios.
Kuo skiriasi DI agentas
DI agentas rašo įmonėms laiškus, o atsakiusioms atsako pagal jūsų pateiktą informaciją: paaiškina paslaugą ir pasiūlo pokalbio laiką. Jis neskambina, todėl gavėjas atsako tada, kai turi laiko.
AI agentas: kas tai ir ką dirbtinis intelektas daro pardavimuosePalyginimas
| Kriterijus | Telemarketingas | DI agentas |
|---|---|---|
| Kanalas | Telefonas | Laiškai ir žinutės |
| Kada atsako klientui | Darbo valandomis | Bet kuriuo paros metu |
| Mastas | Tiek skambučių, kiek spėja operatoriai | Daug įmonių vienu metu |
| Prieštaravimai | Aptariami gyvai | Atsakoma raštu |
| Kas lieka | Skambučio užrašai ar įrašas | Visas susirašinėjimas |
| Teisinė sąlyga įmonėms | Rodomas numeris, atsisakius skambinti nebegalima | Galimybė atsisakyti kiekviename laiške |
Kada rinktis telemarketingą
- Įmonių kelios dešimtys, ir kiekviena svarbi.
- Pasiūlymą lengviau paaiškinti balsu nei raštu.
- Sprendimą priimantis žmogus atsiliepia į telefoną, bet laiškų neskaito.
Kada rinktis DI agentą
- Įmonių šimtai ar tūkstančiai.
- Užklausos ateina vakarais ir savaitgaliais, kai niekas neatsako.
- Norite matyti kiekvieną pokalbį raštu.
Ar galima derinti
Galima. DI agentas parašo plačiam sąrašui ir sutaria susitikimus su atsakiusiais, o pardavėjas skambina tik svarbiausioms įmonėms, kurios neatsakė. Taip skambučių sąrašas sutrumpėja.
Šaltieji skambučiai ar laiškai: kuo pradėti B2B pardavimusDažni klausimai
- Kas yra telemarketingas?
- Telemarketingas yra prekių ir paslaugų pardavimas, susitikimų derinimas ar apklausos telefonu. Jį atlieka skambučių centrai, agentūros arba pačių įmonių pardavėjai.
- Ar telemarketingas leidžiamas Lietuvoje?
- Įmonėms rinkodaros tikslu skambinti leidžiama be išankstinio sutikimo, jei rodomas skambinančiojo numeris, o atsisakius nebeskambinama. Privatiems žmonėms reikia sutikimo.
- Ar DI agentas gali skambinti?
- Yra DI balso agentų, kurie skambina, bet UpSales agentai to nedaro. Jonas rašo el. paštu, Austė atsako į žinutes, o susitikimas atsiranda jūsų kalendoriuje.