Kaip dirbtinis intelektas gali padėti smulkiam verslui?

Dažniausiai DI atsako į pasikartojančius klientų klausimus, užrašo vizitus, ruošia laiškų ir pasiūlymų juodraščius ir apibendrina dokumentus. Pradėti verta nuo vieno darbo, kuris kartojasi kasdien.

Kiek įmonių naudoja DI?

Eurostato duomenimis, 2025 m. DI naudojo 19,95 % ES įmonių, turinčių 10 ir daugiau darbuotojų, o tarp mažųjų įmonių 17 %. Lietuvoje ši dalis per metus išaugo 12,54 procentinio punkto.

Ar DI pakeis darbuotojus?

Smulkiame versle DI dažniausiai perima pasikartojančią darbo dalį: atsakymus į tuos pačius klausimus, laiko derinimą, juodraščius. Derybos, sudėtingi klausimai ir atsakomybė lieka žmogui.

Ar DI supranta lietuviškai?

Dauguma šiuolaikinių DI įrankių lietuviškai supranta ir rašo, bet kokybė skiriasi. Prieš pasirinkdami išbandykite įrankį su tikrais klientų klausimais, parašytais be lietuviškų raidžių.

Nuo ko pradėti naudoti DI versle?

Savaitę žymėkitės, kokius darbus kartojate, ir pasirinkite vieną, kurio rezultatą lengva patikrinti, pavyzdžiui, atsakymus į kainos klausimus. Pirmąsias dvi savaites DI atsakymus tvirtinkite patys.

Ar DI naudoti reikia IT žinių?

Bendriems įrankiams ne. Pokalbių langas ar žinučių asistentas paprastai prijungiamas kodo eilute ir kanalų prisijungimais, o tai dažniausiai padaro tiekėjas.

Dirbtinis intelektas smulkiam verslui: 10 darbų ir nuo ko pradėti

Gidas · UpSales · 2026-11-05

Trumpai

Dirbtinis intelektas (DI) smulkiam verslui dažniausiai padeda trijose vietose: rašyti tekstus, atsakyti klientams ir tvarkyti pasikartojančius biuro darbus. Pradėti verta nuo vieno darbo, kuris kartojasi kasdien ir kurio rezultatą lengva patikrinti, pavyzdžiui, nuo atsakymų į žinutes ar laiškų juodraščių. Kainas, pažadus ir galutinius sprendimus palikite žmogui.

Kiek įmonių DI jau naudoja

Eurostato duomenimis, 2025 m. bent vieną DI technologiją naudojo 19,95 % ES įmonių, turinčių 10 ar daugiau darbuotojų. Tarp mažųjų įmonių tokių buvo 17 %, tarp didelių 55,03 %. Lietuvoje DI naudojančių įmonių dalis per metus išaugo 12,54 procentinio punkto: tai trečias didžiausias augimas ES po Danijos ir Suomijos.

DI naudojančios įmonės dažniausiai jį taiko rinkodarai ar pardavimams (34,70 %) ir verslo administravimui (31,05 %). Tai tos pačios sritys, apie kurias rašome toliau: klientai ir biuras.

10 darbų, kuriuos DI gali perimti

Darbas	Ką sutaupo	Nuo ko pradėti
Atsakymai į žinutes ir svetainės klausimus	Nebereikia kelis kartus per dieną atsakinėti į tuos pačius klausimus, klientas atsakymą gauna ir vakare	Surašykite 10–20 dažniausių klausimų su atsakymais
Registracija į vizitus	Mažiau susirašinėjimo dėl laiko	Prijunkite kalendorių, kuriame matyti laisvi laikai
Praleisti skambučiai	Skambintojas gauna atsakymą, o ne tylą	Peradresuokite praleistus skambučius DI agentui
Laiškų juodraščiai	Nebereikia rašyti nuo tuščio lapo	Pradėkite nuo atsakymų į pasikartojančias užklausas
Komerciniai pasiūlymai	Pirmą variantą gaunate greitai, o jūs jį tik pataisote	Duokite DI savo seną gerą pasiūlymą kaip pavyzdį
Prekių ir paslaugų aprašymai	Panašių aprašymų nebereikia rašyti po vieną	Pradėkite nuo vienos kategorijos
Įrašų ir skelbimų variantai	Iš kelių variantų pasirenkate, o ne kuriate	Paprašykite penkių antraščių vienam įrašui
Dokumentų santraukos	Ilgą dokumentą perskaitote per santrauką, o svarbias vietas patikrinate	Pradėkite nuo pirkimo sąlygų ar specifikacijų
Atsakymai į „Google“ atsiliepimus	Atsakote visiems, o ne tik kai atsiranda laiko	Juodraštį paprašykite iš DI, o atsakymą peržiūrėkite patys
Naujų įmonių paieška ir pirmi laiškai	Sąrašas ir pirmi laiškai paruošiami be atskiro darbuotojo	Aprašykite, kokioms įmonėms parduodate

Nuo ko pradėti: trijų žingsnių planas

Pradėkite nuo vieno darbo. Kai DI paleidžiate keliems darbams iš karto, sunku pasakyti, kuris iš jų padėjo, o kuris tik pridėjo tikrinimo. Kai pirmas darbas veikia, antrą pridėti daug lengviau, nes jau žinote, kokios informacijos DI reikia. Planas paprastas:

Savaitę žymėkitės, kas kartojasi. Sąlyginis pavyzdys: per savaitę 25 kartus atsakėte „kiek kainuoja“, 15 kartų derinote laiką ir 3 kartus rašėte komercinį pasiūlymą.
Pasirinkite vieną darbą, kuris kartojasi dažniausiai ir kurio rezultatą lengva patikrinti. Pavyzdyje tai atsakymai į kainos klausimus ir laiko derinimas.
Dvi savaites leiskite DI tik siūlyti, o tvirtinkite patys. Kai pataisymų beveik nebelieka, įjunkite automatinį režimą ir kas savaitę peržiūrėkite, ką DI perdavė žmogui.

Ko nedaryti

Nekelkite klientų asmens duomenų į asmenines DI paskyras, su kurių tiekėju neturite duomenų tvarkymo sutarties.
Neleiskite DI žadėti kainų, nuolaidų ar terminų, kurių nėra jūsų informacijoje.
Neslėpkite, kad klientui atsako DI. ES dirbtinio intelekto aktas reikalauja, kad žmogus tai žinotų.
Neskelbkite DI parašytų tekstų nepatikrinę faktų ir lietuvių kalbos.
Nepirkite įrankio, kurio neišbandėte su savo informacija ir tikrais klientų klausimais lietuviškai.
Nediekite penkių įrankių iš karto. Vienas gerai veikiantis darbas naudingesnis už penkis pradėtus.

DI asistentas ir BDAR: ką daryti su klientų duomenimis

Kaip patikrinti, ar DI tikrai padeda

Po mėnesio palyginkite su savaite, kurią žymėjotės prieš pradėdami. Jei skaičiai nepasikeitė, DI arba neturi reikiamos informacijos, arba buvo pasirinktas ne tas darbas.

Kiek kartų per savaitę dar atsakote į tuos pačius klausimus patys.
Kiek užklausų sulaukė atsakymo po darbo valandų.
Kiek DI atsakymų teko taisyti prieš siunčiant ir kokios buvo klaidos.
Kiek pokalbių DI perdavė žmogui ir ar jie buvo perduoti laiku.

Bendras įrankis ar specializuotas asistentas

Bendri DI pokalbių įrankiai, tokie kaip „ChatGPT“, tinka darbams, kuriuos atliekate patys: tekstams, santraukoms, juodraščiams. Jie laukia, kol jų paklausite, ir nemato jūsų kalendoriaus.

Klientų aptarnavimui reikia asistento, kuris prijungtas prie kanalų, kainoraščio ir kalendoriaus ir atsako pats. Tokį asistentą renkantis svarbiausia patikrinti tris dalykus: ar jis atsako tik pagal jūsų informaciją, ar perduoda pokalbį žmogui ir ar rašo natūraliai lietuviškai.

ChatGPT verslui: kur jis padeda, o kur reikia kito įrankio

Kaip tai daro UpSales

UpSales turi tris DI agentus. Jonas rašo įmonėms el. paštu ir sutaria B2B susitikimus. Austė atsako į žinutes svetainėje, „Messenger“, „Instagram“, „WhatsApp“ ir el. paštu ir užrašo vizitus. Ieva lietuviškai atsiliepia į telefono skambučius. Visi mato tą pačią klientų istoriją ir rašo į tą patį kalendorių, o pirmą savaitę tik siūlo atsakymus, kuriuos siunčiate jūs.

UpSales paslaugaAI pokalbių robotas svetainei, kuris atsako lietuviškaiAI pokalbių robotas svetainėje atsako lietuviškai pagal jūsų kainoraštį ir DUK, užrašo skambutį ar vizitą į kalendorių. Įdedamas viena kodo eilute.

Dažni klausimai

Kaip dirbtinis intelektas gali padėti smulkiam verslui?: Dažniausiai DI atsako į pasikartojančius klientų klausimus, užrašo vizitus, ruošia laiškų ir pasiūlymų juodraščius ir apibendrina dokumentus. Pradėti verta nuo vieno darbo, kuris kartojasi kasdien.
Kiek įmonių naudoja DI?: Eurostato duomenimis, 2025 m. DI naudojo 19,95 % ES įmonių, turinčių 10 ir daugiau darbuotojų, o tarp mažųjų įmonių 17 %. Lietuvoje ši dalis per metus išaugo 12,54 procentinio punkto.
Ar DI pakeis darbuotojus?: Smulkiame versle DI dažniausiai perima pasikartojančią darbo dalį: atsakymus į tuos pačius klausimus, laiko derinimą, juodraščius. Derybos, sudėtingi klausimai ir atsakomybė lieka žmogui.
Ar DI supranta lietuviškai?: Dauguma šiuolaikinių DI įrankių lietuviškai supranta ir rašo, bet kokybė skiriasi. Prieš pasirinkdami išbandykite įrankį su tikrais klientų klausimais, parašytais be lietuviškų raidžių.
Nuo ko pradėti naudoti DI versle?: Savaitę žymėkitės, kokius darbus kartojate, ir pasirinkite vieną, kurio rezultatą lengva patikrinti, pavyzdžiui, atsakymus į kainos klausimus. Pirmąsias dvi savaites DI atsakymus tvirtinkite patys.
Ar DI naudoti reikia IT žinių?: Bendriems įrankiams ne. Pokalbių langas ar žinučių asistentas paprastai prijungiamas kodo eilute ir kanalų prisijungimais, o tai dažniausiai padaro tiekėjas.