Kaip veikia

Laiškas po susitikimo: ką parašyti ir 4 pavyzdžiai

Pavyzdys · UpSales ·

Trumpai

Laiškas po susitikimo yra trumpa pokalbio santrauka, kurią klientui išsiunčiate tą pačią arba kitą darbo dieną. Jame įrašote, ką aptarėte, dėl ko susitarėte, kas ką padarys ir iki kada, bei kito susitikimo datą. Toks laiškas apsaugo nuo nesusipratimų, o klientas jį gali persiųsti kolegoms, kurie susitikime nedalyvavo.

Kada siųsti laišką po susitikimo

Geriausia tą pačią dieną, kol abu prisimenate pokalbį. Jei susitikimas baigėsi vakare, užtenka kito ryto. Po savaitės laiškas jau nebe santrauka, o priminimas, kad egzistuojate.

Jei susitikime pažadėjote atsiųsti pasiūlymą ar skaičiavimą, kurio per dieną nepadarysite, išsiųskite santrauką dabar ir parašykite, kada atsiųsite likusią dalį. Taip žmogus žino, ko laukti.

B2B pirkimuose sprendžia ne vienas žmogus. Su jumis kalbėjo vienas, o pasiūlymą skaitys vadovas, finansininkas ar kolega iš kito skyriaus. Rašytinė santrauka yra vienintelė pokalbio dalis, kuri pasieks juos nepakitusi, todėl ją rašykite taip, kad suprastų ir nedalyvavęs susitikime.

Ką įrašyti į laišką po susitikimo

Laiškas po susitikimo telpa į 5–8 sakinius. Lentelėje jo dalys ta tvarka, kuria jas rašyti, su sąlyginiais pavyzdžiais. Svarbiausia eilutė yra „kas ką darys ir iki kada“: be jos santrauka tampa tik padėka.

DalisKą rašytiPavyzdys
TemaKas laiške, kad būtų lengva rasti paieškojesantrauka ir kiti žingsniai
PadėkaVienas sakinys, be pagyrųačiū už šiandienos pokalbį.
Kliento situacijaKaip supratote jo problemą, jo žodžiaisSandėlyje Kaune skaitytuvai stringa kelis kartus per savaitę, o IT specialistas dirba Vilniuje.
Dėl ko susitarėteFaktai, ne interpretacijosSutarėme, kad pirmiausia sutvarkome Kauno sandėlį.
Kas ką darys ir iki kadaAbiejų pusių darbai su datomisAš atsiųsiu pasiūlymą iki penktadienio, jūs patikslinsite darbo vietų skaičių.
Kitas susitikimasData ir laikas arba du variantaiAr tinka kitas antradienis, 10.00?
PriedaiTik tai, ką žadėjotePrisegu pristatymą, apie kurį kalbėjome.

1 pavyzdys: po pirmo pokalbio

Visi pavyzdžiai sąlyginiai: IT priežiūros įmonė ir logistikos įmonė, vardai išgalvoti.

Tema: santrauka ir kiti žingsniai

Laba diena, Tomai,

ačiū už šiandienos pokalbį. Kaip supratau, Kauno sandėlyje skaitytuvai ir spausdintuvai stringa kelis kartus per savaitę, o jūsų IT specialistas dirba Vilniuje, todėl gedimus sutvarkyti užtrunka.

Sutarėme:

1. Iki penktadienio atsiųsiu pasiūlymą tik Kauno sandėliui.

2. Jūs patikslinsite, kiek darbo vietų sandėlyje dabar ir kiek bus po plėtros.

3. Kitą antradienį 10.00 aptarsime pasiūlymą, kvietimą atsiunčiu atskirai.

Jei ką nors supratau netiksliai, pataisykite.

Linas Petrauskas, IT priežiūros vadovas

2 pavyzdys: po demonstracijos, kai reikia pasiūlymo

Po demonstracijos klientas dažnai prašo kainos. Pasiūlymą siųskite su santrauka, kad kaina būtų matoma kartu su tuo, ką klientas gauna, o kainose aiškiai nurodykite, su PVM ar be jo.

Tema: pasiūlymas, kaip sutarėme

Laba diena, Tomai,

kaip sutarėme vakar, siunčiu pasiūlymą Kauno sandėlio IT priežiūrai. Kainos jame nurodytos be PVM.

Pasiūlyme du variantai: su budėjimu savaitgaliais ir be jo. Vakar minėjote, kad savaitgaliais sandėlis dirba tik prieš šventes, todėl rekomenduočiau antrą.

Pasiūlymas galioja iki gruodžio 15 d. Ar kitą antradienį 10.00 dar tinka jį aptarti?

Linas

Komercinis pasiūlymas: kas tai, kokia jo struktūra ir pavyzdys

3 pavyzdys: kai sprendimą priims kiti

Jei žmogus pasakė, kad sprendimą priims vadovas ar valdyba, rašykite laišką taip, kad jį būtų galima persiųsti. Pradžioje trumpai, kas jūs, kad naujas skaitytojas suprastų be pokalbio.

Tema: IT priežiūra Kauno sandėliui: santrauka vadovui

Laba diena, Tomai,

kaip prašėte, trumpa santrauka, kurią galite persiųsti direktoriui.

Kas mes: IT priežiūros įmonė, sandėlių gedimus tvarkome tą pačią dieną.

Problema: Kauno sandėlyje įranga stringa kelis kartus per savaitę, o IT specialistas dirba Vilniuje.

Ką siūlome: priežiūrą Kauno sandėliui nuo sausio, pirmą mėnesį kaip bandymą.

Kas toliau: jei direktoriui įdomu, mielai susitiksime kartu, užtruks 30 minučių.

Linas

4 pavyzdys: kai po susitikimo tyla

Jei po santraukos ar pasiūlymo savaitę tyla, parašykite trumpą priminimą toje pačioje gijoje. Leiskite atsakyti paprastai, net jei atsakymas neigiamas.

Tema: Re: pasiūlymas, kaip sutarėme

Tomai, ar spėjote peržiūrėti pasiūlymą?

Jei sprendimas atidėtas, parašykite, kada geriau grįžti prie šio klausimo. Jei pasirinkote kitą tiekėją, irgi užtenka vieno žodžio.

Linas

Ko vengti laiške po susitikimo

  • Ilgo pasakojimo apie savo įmonę: klientas su jumis jau kalbėjo.
  • Susitarimų, kurių nebuvo. Jei kažkas liko neaišku, paklauskite.
  • Darbų be datų: „netrukus atsiųsiu“ nieko nereiškia.
  • Priedų, kurių klientas neprašė.
  • Tik savo darbų sąrašo. Jei klientas pažadėjo atsiųsti duomenis, įrašykite ir tai.
  • Laiško po dviejų savaičių. Tada jau reikia ne santraukos, o naujo pokalbio.
  • Kopijos visiems, kurių adresus matėte kvietime, be kliento žinios. Paklauskite, kam dar persiųsti, arba palikite tai jam.

Kaip susitikimus sutaria UpSales

UpSales DI agentas Jonas rašo įmonėms ir, kai įmonė atrašo, pasiūlo du laikus iš jūsų „Google“ kalendoriaus. Kvietimą su „Meet“ nuoroda išsiunčia pats, o visas susirašinėjimas lieka toje pačioje klientų istorijoje. Į susitikimą einate jūs, todėl ir laišką po jo rašote jūs, matydami visą ankstesnį pokalbį.

Verslo susitikimų organizavimas: kaip jis vyksta ir ką gaunate
UpSales paslaugaAI agentas B2B pardavimams: sutaria susitikimus su įmonėmisAI agentas rašo naujoms įmonėms, atsako susidomėjusiems, išsiaiškina poreikį ir užrašo susitikimą į vadybininko kalendorių.

Dažni klausimai

Kada siųsti laišką po susitikimo?
Tą pačią dieną arba kitą rytą, kol abu prisimenate pokalbį. Jei pažadėto pasiūlymo per dieną nepadarysite, santrauką išsiųskite dabar ir parašykite, kada atsiųsite pasiūlymą.
Ką parašyti laiške po verslo susitikimo?
Kliento problemą jo žodžiais, dėl ko susitarėte, kas ką padarys ir iki kada, bei kito susitikimo datą. Užtenka 5–8 sakinių.
Kokią temą rašyti laiškui po susitikimo?
Tokią, kuri pasako, kas laiške: „santrauka ir kiti žingsniai“ arba „pasiūlymas, kaip sutarėme“. Ją lengva rasti paieškoje po kelių savaičių.
Ar laiške po susitikimo prisegti pristatymą?
Tik jei jį žadėjote arba klientas jo paprašė. Neprašyti priedai laišką ilgina ir atitraukia nuo to, dėl ko susitarėte.
Ar kainas pasiūlyme rašyti su PVM?
Įmonėms įprasta kainas nurodyti be PVM, bet svarbiausia aiškiai parašyti, kaip nurodyta. Klientas neturi spėti, ar suma galutinė.
Ką daryti, jei po susitikimo klientas neatsako?
Po savaitės parašykite trumpą priminimą toje pačioje gijoje ir leiskite atsakyti vienu žodžiu, net jei atsakymas neigiamas.

Pažiūrėkite, kaip pildosi jūsų savaitė

Per 20 minučių parodome, kaip Jonas, Austė ir Ieva dirbtų jūsų įmonėje. Turite savo DI idėją? Aptarsime ir ją. Pokalbis niekuo neįpareigoja.