Laiško tema: kaip ją parašyti B2B laiškui ir 24 pavyzdžiai
Pavyzdys · UpSales ·
Trumpai
Laiško tema yra eilutė, kurią gavėjas mato gautuosiuose prieš atidarydamas laišką. B2B laiškui geriausiai tinka trumpa, 2–6 žodžių tema, parašyta kaip kolegos laiške: be didžiųjų raidžių, šauktukų ir reklaminių žodžių. Tema turi tiksliai pasakyti, apie ką laiškas. „Re:“ ir „Fwd:“ rašykite tik tikram atsakymui ar persiuntimui.
Ką lemia laiško tema
Iš temos gavėjas per sekundę sprendžia, ar laišką atidaryti dabar, vėliau ar niekada. Šalia temos daugelis pašto programų rodo ir pirmą laiško sakinį, todėl jie skaitomi kartu: tema pasako, apie ką laiškas, o pirmas sakinys, kodėl jis rašomas būtent šiam žmogui.
Tema veikia ir pristatomumą. „Google“ gairėse siuntėjams parašyta, kad tema, antraštės ir siuntėjo vardas turi tiksliai atspindėti siuntėją, o laiško temos negalima pradėti „Re:“ ar „Fwd:“, jei laiškas nėra tikras atsakymas ar persiuntimas.
Kokio ilgio turi būti tema
Telefone matoma temos dalis daug trumpesnė nei kompiuteryje, o tikslus ženklų skaičius priklauso nuo ekrano ir programos. Todėl rekomenduojame 2–6 žodžius ir svarbiausią žodį pačioje pradžioje.
Lietuviški žodžiai ilgi, todėl tema „Pasiūlymas dėl bendradarbiavimo galimybių“ telefone nukerpama jau po antro žodžio. „Sandėlio skaitytuvai Kaune“ telpa visa.
Prieš siųsdami išsiųskite laišką sau ir pažiūrėkite, kaip tema atrodo telefono gautuosiuose.
Įmonės pavadinimą temoje rašykite be teisinės formos ir kabučių, o lietuvišką pavadinimą linksniuokite: „Medvilnės pavasario kolekcija“, ne „UAB „Medvilnė“ pavasario kolekcija“. Taip rašytų kolega, o ne sistema, įstačiusi pavadinimą į šabloną. Gavėjo vardo temoje geriau nerašyti: kreipinys laiške tą darbą atlieka geriau.
Ko vengti laiško temoje
- Didžiųjų raidžių: „SVARBU“, „NAUJIENA“. Taip niekas nerašo kolegai.
- Šauktukų ir kelių klaustukų iš eilės.
- Reklaminių žodžių: „nemokamai“, „akcija“, „nuolaida“, „skubu“, „tik šiandien“.
- Žodžio „pasiūlymas“, kai gavėjas jo neprašė. Toks laiškas iš karto atrodo kaip reklama.
- „Re:“ ar „Fwd:“ pirmame laiške. „Google“ gairėse to daryti nepataria, o gavėjas, supratęs apgaulę, nebepasitiki ir likusiu laišku.
- Jaustukų ir specialių simbolių.
- Įmonės teisinės formos ir kabučių: „UAB „Statybų grupė“ dėmesiui“ atrodo kaip oficialus raštas.
- Kainos ar procentų temoje.
Laiško temų pavyzdžiai pagal situaciją
Pavyzdžiai sąlyginiai. Pakeiskite miestą, objektą ar sritį savais faktais apie gavėjo įmonę.
| Situacija | Tema | Kodėl tinka |
|---|---|---|
| Įmonė atidarė naują filialą | antras sandėlis Kaune | Gavėjas iš karto atpažįsta savo naujieną |
| Įmonė ieško darbuotojų | trys sandėlininkai per mėnesį | Primena skelbimą, kurį jie patys paskelbė |
| Įmonė pradėjo naują objektą | darbo drabužiai naujam objektui | Pasako, apie ką laiškas, be reklamos |
| Rašote apie vieną problemą | sąskaitų suvedimas mėnesio pabaigoje | Problema, kurią gavėjas pažįsta |
| Rašote srities vadovui | klausimas dėl sandėlio skaitytuvų | Skamba kaip kolegos laiškas |
| Ieškote tinkamo žmogaus | kam rašyti dėl IT priežiūros | Lengva persiųsti kolegai |
| Jus rekomendavo | Tomas Petrauskas siūlė parašyti | Bendras pažįstamas temoje, jei tai tiesa |
| Susitikote renginyje | po „Logistikos forumo“ | Primena, kur matėtės |
| Įmonė dirba jūsų mieste | valymas biurams Šiauliuose | Vieta rodo, kad laiškas ne masinis |
| Turite pavyzdį iš tos pačios srities | kaip kitas vežėjas sutrumpino krovimą | Įdomu, jei pavyzdys tikras |
| Siunčiate klausimą | ar dar ieškote tiekėjo? | Klausimas, į kurį lengva atsakyti |
| Siūlote vieną konkretų dalyką | pavyzdžiai jūsų logotipui | Aišku, ką gaus atidaręs |
| Pasikeitė įstatymas | nauja ERĮ 81 str. redakcija | Aktualu, jei jūsų paslauga su tuo susijusi |
| Sezoninis darbas | stogų patikra prieš žiemą | Laikas ir darbas temoje |
| Gavėjas neseniai tapo vadovu | pirmi mėnesiai naujose pareigose | Asmeniška, jei tai viešai paskelbta |
| Pirmas priminimas | Re: (ta pati tema) | Tikras atsakymas toje pačioje gijoje |
| Laiškas po skambučio | po šiandienos pokalbio | Gavėjas iš karto prisimena |
| Laiškas po susitikimo | santrauka ir kiti žingsniai | Aišku, ko tikėtis laiške |
| Siunčiate pasiūlymą, kurio prašė | pasiūlymas sandėlio IT priežiūrai | Čia žodis „pasiūlymas“ tinka, nes jo laukia |
| Kvietimas į renginį | pusryčiai gamybos vadovams, gruodžio 4 d. | Data ir auditorija temoje |
| Atnaujinate seną ryšį | po pernai metų pokalbio | Primena, kad jau bendravote |
| Paskutinis laiškas sekoje | Re: (ta pati tema) | Lieka gijoje, gavėjas mato visą istoriją |
| Klausiate apie konkursą | dėl viešojo pirkimo sąlygų | Konkretu ir dalykiška |
| Siūlote dalyvauti apklausoje | 5 klausimai apie sandėlio darbą | Pasako, kiek laiko užtruks |
Blogos ir geresnės temos
| Bloga tema | Kas negerai | Geriau |
|---|---|---|
| BENDRADARBIAVIMO PASIŪLYMAS! | Didžiosios raidės, šauktukas, nieko konkretaus | logistikos IT priežiūra Kaune |
| Re: mūsų pokalbis | Pokalbio nebuvo, tai apgaulė | klausimas dėl sandėlio skaitytuvų |
| Nemokama konsultacija jūsų verslui | Reklaminis žodis, tinka bet kam | sąskaitų suvedimas mėnesio pabaigoje |
| Tomai, ar galime padėti UAB „Medvilnė“? | Šablonas, kuriame pakeistas tik vardas ir pavadinimas | audiniai pavasario kolekcijai |
| Inovatyvus sprendimas jūsų įmonei | Tuščias būdvardis | pervežimai į Latviją be perkrovos |
| Laiškas | Nepasako nieko | darbo drabužiai naujam objektui |
Tema priminimui ir laiškui po susitikimo
Priminimą siųskite atsakydami į savo pirmą laišką. Pašto programa pati prideda „Re:“, ir tai nėra apgaulė: laiškas iš tikrųjų tęsia tą pačią giją.
Laiško po susitikimo temoje parašykite, kas jame bus: „santrauka ir kiti žingsniai“ arba „pasiūlymas, kaip sutarėme“. Tokią temą gavėjas po savaitės lengvai suras paieškoje.
Laiškas po susitikimo: ką parašyti ir 4 pavyzdžiaiKaip temas rašo UpSales
UpSales DI agentas Jonas rašo natūralia lietuvių kalba, be šauktukų ir jaustukų, o pirmą laiško eilutę kiekvienai įmonei parašo pagal jos svetainę. Temą ir laiško tekstą suderiname su jumis prieš pirmą siuntimą, o pirmą savaitę kiekvieną atsakymą siunčiate jūs.
Dažni klausimai
- Kokio ilgio turi būti laiško tema?
- Rekomenduojame 2–6 žodžius ir svarbiausią žodį pradžioje. Telefone matoma tik temos pradžia, o lietuviški žodžiai ilgi.
- Ar laiško temą rašyti didžiąja raide?
- Didžiąja raide rašomas tik pirmas žodis ir tikriniai vardai, o neformaliame B2B laiške tema gali prasidėti ir mažąja. Viso žodžio didžiosiomis raidėmis nerašykite.
- Ar galima temoje rašyti „Re:“, kad laišką atidarytų?
- Ne. „Google“ gairėse siuntėjams nurodyta temos nepradėti „Re:“ ar „Fwd:“, jei laiškas nėra tikras atsakymas ar persiuntimas. Gavėjas apgaulę supranta iš karto.
- Kokių žodžių vengti laiško temoje?
- Reklaminių žodžių („nemokamai“, „akcija“, „skubu“), neprašyto „pasiūlymo“, šauktukų ir didžiųjų raidžių. Tokia tema atrodo kaip reklama, ne kaip laiškas žmogui.
- Ar temoje rašyti gavėjo vardą?
- Nebūtina. Vardas temoje dažnai išduoda šabloną. Geriau įrašykite faktą apie gavėjo įmonę, o vardą palikite kreipiniui.